‎سياسة الاستبدال والاسترجاع

‎التزامنا هو أن نقدم أرقى مستويات الخدمة لأرضائكم

‎1- في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

‎يحق لعملاء أناقة ڤي آي بي استبدال / استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف بدون رسوم شحن، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية ، 7 أيام من تاريخ استلام المنتج , كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام فريق أناقة ڤي آي بي للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

‎· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء من7 ايام الى 14 يوم عمل.

‎· استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة.

‎ 2: في حال الرغبة باستبدال / استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

‎يحق لعملاء أناقة ڤي آي بي استبدال / استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية، وذلك الاسترجاع خلال 7 ايام والاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن / التوصيل والإرجاع

‎3 : في حالة كانت فاتورة العميل شاملة الشحن المجاني ، واراد ارجاع بعض المنتجات او كلها ، يتحمل العميل قيمة التوصيل المجاني بالاضافة لقيمة الارجاع .

‎4 : في حال الغاء الطلب او ارجاعه يتم احتساب الخدمات ان وجد مثل ( التغليف )

5 : لا يمكن أسترجاع المنتج او اسبداله بعد الكوي او الغسيل